5 знака, че вашият имейл е бил хакнат – и какво да правите по въпроса

В много отношения вашият  имейл акаунт е  цифровият еквивалент на  домашния  ви адрес. Вие го давате на хора и фирми, така че те да знаят къде да изпратят  продуктите и  полезна информация, която сте поискали. Предлага начин да поддържате връзка със семейството и приятелите.  

Но имейл адресите се превърнаха в много повече от просто входяща кутия. Когато се регистрирате за нещо, което изисква имейл адрес, вие по същество го използвате и като доказателство за вашата самоличност. А това означава, че вашият имейл адрес се превръща в много ценна цел за нападателите, които искат да намерят начин да откраднат лична информация или дори пари.  

За да защитите по-добре имейл акаунта си, научете признаците за манипулиране на входящата ви поща, предприемете стъпки за коригиране на всички проблеми и практикувайте добра хигиена на сигурността занапред. 

Ето някои типични признаци, че някой злоупотребява с вашия имейл акаунт: 

1. Променена парола. 

Може би най-очевидният – и най-всяващ паника – знак, че акаунтът ви може да е хакнат, е, че вече не можете да влезете със същата парола. Първо се уверете, че използвате правилната парол. Ако проблемите с влизането продължават, стартирайте процеса на възстановяване на паролата. Ако методите за възстановяване не работят (или защото хакерите са пренасочили информацията за възстановяване, или защото нямате достъп до своя вторичен имейл или устройство за възстановяване), тогава единствената ви възможност може да бъде да се свържете с отдела за обслужване на клиенти. 

2. Странни  имейли в папката ви за изпратени . 

Не всички нападатели ще превземат напълно вашия акаунт и ще ви блокират. Понякога те просто искат да присвоят акаунта ви, или за да изпратят спам, или за да съберат повече информация за вас, докато се опитват да скрият дейността от вас.  

Проверете папката си с изпратени, за да видите дали има съобщения, които не си спомняте да сте изпратили, особено масови имейли до вашите контакти. Възможно е обаче нападателят да е изтрил всички изпратени съобщения, за да прикрие следите си, така че не винаги е възможно да се разбере дали нещо е изпратено без ваше знание 

3. Неочаквани  имейли за повторно задаване на парола . 

Внимавайте за имейли за повторно задаване на парола, които не си спомняте да сте поискали.  Нападателят може да се опитва да разбере кои банки, сайтове за пазаруване и други услуги използвате. Бъдете нащрек за подозрителни имейли или обаждания, които твърдят, че са от вашата банка и изискват повече информация, като ПИН кодове или пароли. 

4. Оплаквания от контакти. 

Ако приятели и семейство в списъка ви с контакти започнат да ви изпращат имейли или съобщения, за да ви уведомят, че получават странно съдържание от вас, това може да е знак, че някой използва вашата имейл кутия, за да изпраща спам и фишинг имейли. Възможно е някой просто да фалшифицира акаунта ви, но ако получавате множество доклади от хора в адресната си книга, много по-вероятно е акаунтът ви да е бил хакнат. 

5. Необичайни IP адреси , устройства и/или браузъри . 

Много услуги за електронна поща предлагат възможност за проверка на активността ви при влизане и показване на IP адресите или местоположенията, откъдето е осъществен достъп до вашия акаунт. Може също да показва използваните браузъри и/или устройства. Ако видите местоположения  или устройства  , които не разпознавате, възможно е някой да подправя акаунта ви. 

Ако срещнете един или повече от горните признаци, че акаунтът ви е бил манипулиран, има няколко неща, които трябва да направите възможно най-скоро. Надяваме се, че предприемането на незабавни действия ще сведе до минимум щетите и ще предотврати повторната поява на проблеми в бъдеще. 

Променете паролата си 

Ако подозирате неоторизиран достъп до входящата ви поща, незабавно сменете паролата си. Използвайте генератор на нова, уникална парола.  

Ако сте загубили достъп до акаунта, опитайте процеса на възстановяване. Ако не успее или не работи, свържете се с отдела за обслужване на клиенти възможно най-скоро. 

Добавяне на двуфакторно удостоверяване 

Ако преди не сте използвали двуфакторно удостоверяване, сега е моментът да го включите. Повечето доставчици на имейл поддържат опцията за втора стъпка за влизане, която изисква да предоставите допълнителни „фактори“, преди да бъде предоставен достъп до акаунта. Двуфакторното удостоверяване е един от най-ефективните методи за забавяне или предотвратяване на атаки. 

Настройте нов акаунт 

Понякога, въпреки всички усилия да си възвърнете достъпа до акаунта, не можете да влезете отново. В такъв случай ще трябва да започнете работата по настройване на нов имейл адрес и актуализиране на всичките ви други акаунти, за да използвате вашия нов имейл адрес. Ако други акаунти са били засегнати от хакването, ще трябва да отделите време за възстановяването им също. 

Уведомете приятели и семейство 

Нападателите може да използват вашия имейл акаунт, за да изпращат спам или да се опитат да откраднат информация от семейството и приятелите. Уверете се, че вашите контакти са наясно какво се е случило, за да могат да следят за подозрителни имейли или обаждания. Ако е необходимо, уведомете контактите за вашия нов имейл адрес, където могат да се свържат с вас. 

Проверете отново информацията за възстановяване на акаунта 

Ако сте си възвърнали достъпа до акаунта, проверете отново информацията за възстановяване на акаунта. Това означава да проверите всички имейл адреси, които са посочени като имейл адрес за възстановяване, и всички телефонни номера, които са посочени. Ако не разпознавате имейлите или телефонните номера, променете ги незабавно. 

Проверете пренасочването на акаунта, автоматичните отговори и др 

Също така проверете дали няма активирано автоматично препращане или автоматични отговори за входящата ви поща, които не сте настроили сами. Нападателите може да използват тези опции, за да получават копия на имейли, изпратени до вас, или автоматично да изпращат спам до вашите контакти. 

Проучете допълнителни опции за сигурност 

Разгледайте други опции за сигурност от вашия имейл доставчик или такива, които са специфични за вашето устройство. Това може да включва сигнали за сигурност при влизане от нови местоположения или устройства или опцията за дистанционно изтриване на устройства или акаунти, ако бъдат изгубени или откраднати. 

Проверете дали други акаунти са засегнати 

Тъй като вашият имейл се използва за защита на други акаунти, важно е да проверите дали има засегнати. Уверете се, че можете да влезете и помислете за промяна на паролата с нова, генерирана парола. Ако е необходимо, актуализирайте и имейл адреса. Разгледайте наличните опции за сигурност като двуфакторно удостоверяване и допълнителни сигнали.  

Ако имате проблеми с достъпа до акаунти, предприемете незабавни действия, за да опитате да нулирате паролата или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти. 

Стартирайте  антивирусна програма и почистете устройството си 

Възможно е нападателите да са получили достъп чрез зловреден софтуер на вашето устройство. Не забравяйте да стартирате антивирусно сканиране, за да проверите за шпиониращ софтуер, кийлогъри и други видове зловреден софтуер. Уверете се, че вашите браузъри и приложения са актуални. Премахнете всички разширения или приложения на трети страни, които вече не ви трябват или не използвате. Ако не архивирате редовно вашите файлове и програми, сега е моментът да започнете. 

Помоли за помощ 

Ако не сте сигурни дали да предприемете горните стъпки сами или срещнете допълнителни проблеми, помолете някого за помощ. Понякога си струва да имате професионална помощ, за да коригирате ситуацията. Да, това може да изисква допълнително време (и разходи), но предотвратяването на бъдещи проблеми със сигурността си заслужава първоначалната инвестиция. 

Справянето с хакнат имейл акаунт може да бъде главоболие. Вземането на предпазни мерки за по-добра защита на вашия акаунт сега може да помогне за предотвратяване или смекчаване на атака. Обучението за това какъв тип подозрителна дейност да търсите може да ви помогне да идентифицирате проблемите по-рано и да действате незабавно.